facom gwarancje tabelka z cennikaFACOM udziela gwarancji działania swoich produktów na wszelkie wady materiałowe lub produkcyjne w warunkach określonych poniżej:

1. Gwarancja FACOM obejmuje wymianę lub naprawę elementów uszkodzonych zgodnie z następującymi zasadami:


• Produkt uszkodzony musi być obowiązkowo zwrócony do dystrybutora FACOM, w innym wypadku zlecenie obsługi gwarancyjnej może nie zostać przyjęte.
• Gwarancja obejmuje części i robociznę Serwisu gwarancyjnego FACOM lub dystrybutora.
• Każda naprawa jest objęta gwarancją na okres sześciu miesięcy na części i robociznę. Niniejsza gwarancja stosuje się wyłącznie do elementów wymienianych podczas naprawy, za wyjątkiem materiałów eksploatacyjnych.
• FACOM, który stale przystosowuje swoje produkty do potrzeb użytkowników i rozwoju technologicznego, może wprowadzać zmiany parametrów technicznych lub usuwać modele przedstawione w katalogu bez uprzedzenia i bez obowiązku naprawy uprzednio sprzedanych części. Produkty nie ujęte w ofercie będą zastąpione równorzędnym technicznie produktem lub stanowić będą podstawę do wyrównania stanu posiadania.

2. Warunki stosowania gwarancji FACOM

• Gwarancja FACOM dotyczy, z wyjątkiem innych postanowień, narzędzi użytkowanych w normalnych warunkach zastosowania.
• Gwarancją FACOM nie są objęte:
Materiały eksploatacyjne (tzn. produkty ulegające zniszczeniu lub uszkodzeniu w wyniku użytkowania). Przez te ostatnie rozumie się bez ograniczeń: wiertła, brzeszczoty, piły, tarcze polerskie, pilniki, baterie, końcówki do dokręcania itp.
Wadliwe działanie spowodowane normalnym zużyciem produktów, zwłaszcza części zużywających się, użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem produktu lub naszymi zaleceniami, brakiem lub nieprawidłową konserwacją ze strony użytkownika.
Wadliwe funkcjonowanie wynikające z wykonania modyfikacji lub napraw przez nieautoryzowany serwis.
Wadliwe działanie wynikające z działania siły wyższej (kradzież, upadek, piorun, powódź, pożar, uszkodzenie produktu w czasie transportu, produkt wysłany bez oryginalnego opakowania).
• Okres gwarancji rozpoczyna się od dnia zakupu danego narzędzia u dystrybutora FACOM. Dla skorzystania z usługi gwarancyjnej konieczne jest przedstawienie kopii faktury, potwierdzającej datę zakupu. W przypadku narzędzi objętych gwarancją ograniczoną w czasie typu D, na produkcie znajduje się numer seryjny.
• Gwarancja obejmuje okres podany w cenniku obowiązującym w dniu zakupu produktu.
• W przypadku kiedy produkt traci prawo do obsługi gwarancyjnej (po upływie okresu gwarancji, gwarancja nie obowiązująca z powodów wymienionych w punkcie 2), lecz naprawa jest możliwa, może być wykonana po zaakceptowaniu przez klienta ceny ryczałtowej za naprawę.
• Zastosowanie gwarancji nie uprawnia w żadnej formie do odszkodowania niezależnie od przyczyny.

• W przypadku kiedy FACOM nie może dostarczyć danego produktu w ramach wymiany gwarancyjnej, FACOM zobowiązuje się do dostarczenia odpowiednika, a nawet ustalenia należności, jeżeli żaden odpowiadający produkt nie jest dostępny.
• Aby zapoznać się z przydziałem produktu do danego typu gwarancji, wystarczy skorzystać z obowiązującego cennika (kolumna G) dostępnego u dystrybutorów FACOM. Dla niektórych pozycji, typy gwarancji są podawane na opakowaniu lub w dokumentacji dołączonej do urządzenia.
• Dla artykułów, dla których cennik nie precyzuje typu gwarancji (kolumna G pusta), obowiązuje gwarancja określona przepisami w danym kraju.
• Produkty wchodzące w skład zestawów są objęte gwarancją indywidualną.

3. Typy gwarancji (kolumna G cennika):

Gwarancja E: bez ograniczenia w czasie, zgodnie z warunkami zastosowania gwarancji (patrz punkty 1 i 2), narzędzie zostanie wymienione za darmo.

Gwarancja R: bez ograniczenia w czasie, zgodnie z warunkami zastosowania gwarancji (patrz punkty 1 i 2), narzędzie zostanie naprawione lub wymienione na naprawione narzędzie w tym samym stanie.

Gwarancja D: gwarancja D jest ograniczona w czasie. Jej czas trwania jest określony przez cyfrę po literze D. Gwarancja dotyczy głównie produktów technicznych i maszyn. Zgodnie z warunkami zastosowania gwarancji (z wykluczeniem zwłaszcza części zużywających się - patrz punkty 1 i 2), gwarancja, w czasie jej obowiązywania, obejmuje bezpłatną naprawę i wymianę wadliwych części.

gwaranacja facom

Facom cennik 2017 - pobierz plik w formacie pdf
Cennik Facom 2017 pdf (20MB)

Coś się zepsuło?

Przejrzyj powyższe informacje i odeślij do nas uszkodzony produkt wraz z wypełnionym formularzem. Wpisz dane kontaktowe oraz listę tego co wysyłasz. Data zakupu jest potrzebna tylko w przypadku gwarancji czasowych typu D2, D3, D5.

Uszkodzone produkty wysyłamy do weryfikacji serwisu w każdy piątek. Na pozytywnie rozpatrzone reklamacje trzeba poczekać około dwóch tygodni.

Jeżeli masz jakieś wątpliwości chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.

formularz reklamacyjny

#

TWÓJ DOSTAWCA PROFESJONALNYCH NARZĘDZI

KRAKÓW

Przemysłowa 12

tel (12) 415 80 81

krakow@im-narzedzia.pl

CHORZÓW

Młodzieżowa 17

tel (32) 241 20 20

chorzow@im-narzedzia.pl

DOŁĄCZ DO NAS:


Zapytaj o produkt

* Pole wymagane

Newsletter

newsletter.jpg

Cieszymy się, że chciałbyś otrzymywać nasz newsletter!


Obiecujemy, że treści będą interesujące, no i nie zamierzamy wysyłać go częściej niż raz w miesiącu :) Jeżeli masz ochotę poczytać od czasu do czasu o nowościach i promocjach narzędziowych, zaznacz poniżej zgodę oraz podaj swój adres email.

Informujemy, iż w celu optymalizacji treści dostępnych w naszym serwisie, dostosowania ich do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies użytkownik może kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystnie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Czytaj więcej Polityka prywatności.